Sıkça Sorulan Sorular?


Sipariş verdiğimde ürünler elime ne zaman ulaşır?

Gümüş İnci iç giyim Ürünlerimiz stokludur. Gün içerisinde saat : 14.30’a kadar verdiğiniz tüm siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. 14:30 dan sonraki siparişleriniz ertesi gün işleme alınmaktadır. Gümüş inci iç giyimden sipariş verdikten sonra teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre maksimum 3 iş günü içerisinde sipariş paketiniz elinizde olur. Cumartesi ve Pazar günleri kargo teslimatı yapılamamaktadır.

Ürünü beğenmediğimde geri iade yapabilir miyim?

Yeniden satılabilirliğini bozmadığınız sürece ürünü 7 gün içerisinde şirketimize bildirdiğiniz takdirde iade edebilirsiniz. Açılmış ve kullanılmış ürünler kesinlikle iade kapsamına alınmamaktadır. Ancak açıldıktan sonra problemli olduğunu düşündüğünüz ürünleri iade ve değişim maddesindeki kurallarla şirketimize geri iade edebilirsiniz. Yapılan inceleme sonucunda problemli olduğu düşündüğünüz ürünler yenisi ile değiştirilmektedir.

Geri iade ettiğim üründe paramı ne zaman geri alırım?

iade ettiğiniz ürün elimize ulaşır ulaşmaz incelemeye alınacaktır. Eğer ürünün yeniden satılabilirliği bozulmamışsa paranız aynı gün iade edilecektir. Havale ile yapılan ödemelerde havaleniz banka hesabınıza geri gönderilecektir. Kredi kartınızdan yapılan ödemelerde aynı gün geri iade edilecektir. Havale ile yapılan ödemlerde havale yapılan hesap dışında başka bir hesaba geri ödeme yapılmasını lütfen talep etmeyiniz, geri ödemeniz havalenin yapıldığı hesaba yapılacaktır.

Siparişi çektim ve ödememi yaptım, ancak ürünler kargoya verilmeden siparişten vazgeçersem ne yapmalıyım?

Bu gibi durumlarda iletişim numaralarımızdan şirketimize ulaşarak kendinizi tanıtın ve sipariş numaranız ile satın aldığınız ürünler hakkında bilgi veriniz. Gümüş İnci‘ye siparişin iptali hakkında talebinizi bildirdiğinizde siparişiniz iptal edilecektir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız sipariş iptal edilir edilmez kredi kartınıza ödemeniz geri iade edilecektir. Havale yapmadıysanız siparişinizin iptal edilmesi yeterli olacaktır. Havale yapıldıysa paranız havale yapılan hesaba geri gönderilecektir.

Yeni aldığım ürün arızalı çıktı, ne yapmalıyım?

Ambajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünleri, ürünün size geldiği gibi orjinal ambalajının hasar görmesini önleyecek “sağlam bir mukava kutunun daha içine koyarak”, tüm aksesuarları ve apartlarıyla beraber eksiksiz olarak faturanızın aslıyla beraber anlaşmalı kargo şirketleriyle kargo ücreti ödemeden tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ambalajından arızalı çıkan yeni ürünleriniz için tercihinize göre 2 alternatif söz konusudur; değişim veya iade. Dolayısıyla ürünü gönderirken mutlaka faturasıyla birlikte ürünün arızasını ve isteğinizi belirten bir not ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Gümüş İnci’ye ulaşan ürünlerin işleminin süresi, değişim ise tedarikçi fimanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir.

Gümüş İnci‘de Hızlı üyelik ile hemen sistemde aktif olabilirsiniz. Aşağıdaki ” HEMEN ÜYE OL ” butonuna tıklayarak açılan Üyelik formundaki bilgileri eksiksiz doldurmanız yeterlidir. Gümüş İnci Başvuru Formunu doldurduktan sonra mail adresinize ve cep telefonunuza Kullanıcı Adınız ve Şifreniz gönderilecektir.

uye_ol


Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir